Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99new

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 99new. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Ngày tháng năm sinh (xác minh độ tuổi 18+).
• Số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Địa chỉ email đang hoạt động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). 99new sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ngay lập tức.

99new có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

Tất cả giao dịch tài chính trên 99new được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang đúng tên chủ tài khoản 99new.
• 99new không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút tùy phương thức.
• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.

Quy định rút tiền:

• Chỉ rút tiền về tài khoản đã được đăng ký và xác minh danh tính.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 1–24 giờ trong ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Số dư tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi rút.

99new cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Vòng cược (wagering requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ trong từng chương trình. Người dùng phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có giá trị trong một khoảng thời gian nhất định (thường là 7–30 ngày). Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn tham gia: Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi nhất định. Chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trừ khi có thông báo chính thức từ 99new.

99new có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của 99new là quyết định cuối cùng.

Nền tảng 99new cung cấp nhiều loại hình giải trí bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ (slot game), Đá Gà, Bi-a và các thể loại khác. Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào, người dùng phải tuân thủ:

• Mỗi lượt đặt cược được xác nhận là không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập — không có sự can thiệp từ nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99new có quyền hủy lượt chơi và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Mọi dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

99new cam kết cung cấp môi trường trò chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 99new và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, cũng như tịch thu toàn bộ số dư:

• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 99new để rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của bạn.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Hack & tấn công: Cố gắng xâm nhập, phá vỡ hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 99new.
• Sử dụng bot: Dùng phần mềm tự động, bot hoặc trí tuệ nhân tạo để thay thế hành vi cá cược của con người.
• Cấu kết: Móc nối với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống điểm thưởng.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.

99new hợp tác chặt chẽ với các tổ chức tài chính và cơ quan liên quan để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận. Mọi trường hợp vi phạm sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của nền tảng.

99new có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong Thỏa thuận này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng.
• Theo yêu cầu của chính người dùng (tự nguyện đóng tài khoản).
• Theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 99new có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật (tiền nạp thực tế chưa sử dụng, sau khi trừ đi các khoản liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Người dùng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99new qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định hiện hành, 99new không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (bao gồm thiên tai, sự cố điện, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Dịch vụ của 99new được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động cao nhất có thể.

99new có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 99new ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99new sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn có sẵn tại địa chỉ 99new.bar/dieu-khoan-dieu-kien và được coi là tài liệu ràng buộc duy nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Thỏa thuận này hoặc dịch vụ của 99new, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: 99new.support (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Telegram: @99new_official (hỗ trợ trực tuyến 24/7)

Quy trình giải quyết khiếu nại của 99new:

• Bước 1: Gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 2 giờ.
• Bước 3: Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3–7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
• Bước 4: Thực hiện giải pháp đã thống nhất và xác nhận hoàn tất với người dùng.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trước khi xem xét các biện pháp khác.